Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Независимая экспертиза по качеству обуви». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обувь является важным элементом гардероба каждого человека. Она должна быть удобной, красивой, непромокаемой. Ассортимент обувной продукции сегодня достаточно большой. Появляются все новые фасоны обуви с разными расцветками и всевозможных размеров. Обувные изделия известных производителей бывает обычно качественными. К ним претензий практически не бывает.
Зимние ботинки порвались спустя 9 дней после покупки. Носилтсь не каждый день. Продавец отказывается возвращать деньги. Отправил обувь на экспертизу и сказал, что я ее еще и оплачивать буду.
Проведение независимой экспертизы обуви в Москве
Совместный выбор экспертного учреждения, эксперта, заключение каких-либо соглашений о порядке проведения экспертизы, уведомление другой стороны о месте и дате проведения экспертного осмотра – законом не предусмотрены.
Ведь приятного мало, когда приходишь за качественной покупкой, а через несколько дней обувь приходится выкидывать на свалку.
Развернутую номенклатуру потребительских показателей качества товаров данной группы строят в виде структуры показателей, разделенной на иерархические уровни и включающей в себя комплексные и единичные показатели. В случае отказа потребителю следует настаивать на проведении экспертизы, независимая будет самой честной и полной. Если обувь стоит немалые деньги, но окажется испорченной и не подлежащей ношению, продавцу, либо предпринимателю придется вернуть покупателю полностью стоимость покупки, а также все расходы, потраченные на привлечение и работу экспертов.
На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.
К нам клиент принес бракованную обувь вместе с проведенной по его желанию экспертизу. Мы согласны возместить покупателю стоимость товара, но не хотим оплачивать стоимость экспертизы, т.к. не были уведомлены о её проведении со стороны покупателя.
Обратились в ООО «ЦТИЭ Центрэкспертиза» для проведения судебной экспертизы в АС Москвы. Провели экспертизу, правильно все описали и составили заключение, после чего судья на первом заседании вынес решение и подписали мировое соглашение с ответчиком. У нас был эксперт Владимир, профессионал в своем деле. Спасибо за проделанную работу.
Иногда после приобретения обуви обнаруживаются дефекты, которые делают эксплуатацию неудобной и ухудшают внешний вид. В этом случае проводится независимая экспертиза обуви в Москве, которая поможет возвратить её в магазин или получить другую взамен. Такая возможность предусматривается российским законодательством.
Как и где сделать экспертизу обуви?
Если у вас есть необходимость проведения экспертизы, то вам наверняка интересно, а кто вообще вправе проводить экспертизу?
Статья 475 ГК РФ содержит перечень требований, которые покупатель имеет право предъявить к продавцу, продавшему ему некачественный товар.
Заключительная часть заполняется объективными выводами, которые эксперт сделал в результате применения используемых способов. Мнение специалиста описывается краткими, недвусмысленными фразами.
Для того чтобы подать заявление на проведение экспертной оценки, необходимо предоставить письменное заявление от приобретателя товара, если же спор зайдет на судебный уровень, то потребуется письменное заявление от судебной комиссии.
Данные советы могут помочь потребителю выбрать действительно качественный товар и в дальнейшем не проводить экспертизу и требовать возврата потраченных средств!
Каждый покупатель должен знать, что делать, если он засомневался в качестве товара и добросовестности производителя.
Пара башмаков должна быть с одинаковыми оттенками, равной длины. Во время экспертизы проводится исследование туфель на устойчивость каблука, правильность колодки, истирание стельки. Специалисты в обувной сфере хорошо знают специфику технологических процессов, особенности материалов, из которых изготавливается обувь. В ходе проверки фиксируются пороки и причины их возникновения.
Под данным понятием понимается комплексная проверка качества товара на соответствие установленным нормам или заявленному качеству с привлечением специалистов в данной сфере. По закону обязанность проведения такой проверки возлагается на продавца.
В процессе исследований удается определить подделку известного бренда, степень безопасности обувных изделий, истинное качество используемого сырья. Экспертиза может быть выполнена для обувной продукции, произведенной из разных материалов: кожи, полимерного сырья, замши, искусственной кожи и т.д.
Столкнуться с некачественной покупкой может каждый. Особенно неприятно, если красивые новые туфли развалились на следующий день или среди зимы вы остались без сапог. Что потребуется покупателю, чтобы вернуть деньги за покупку? И можно ли это сделать по закону, если продавец отказывается принимать расклеившуюся пару туфлей?
Выбор исходной номенклатуры потребительских показателей качества конкретного товара осуществляется на основе развернутой номенклатуры потребительских показателей качества товаров данной группы путем проведения отбора наиболее важных для качества конкретного товара показателей, их конкретизации и обоснования. Номенклатура показателей качества должна соответствовать номенклатуре его важнейших свойств.
Что делать, если качество обуви подводит уже через несколько дней носки? Экспертиза обуви является разумным выходом в такой ситуации. Ведь приятного мало, когда приходишь за качественной покупкой, а через несколько дней обувь приходится выкидывать на свалку.
Заключение эксперта в случае спора должны будут принять и в суде в качестве надлежащего доказательства.
Формирование номенклатуры потребительских показателей качества товаров проводится на основе анализа их потребительских свойств. При этом учитывают как измеримые характеристики товара (физико-технические, химические, биологические и др.), так и отдельные неизмеримые признаки качества, (эстетические, эргономические и др.), выявляемые на основе показаний экспертов.
Экспертиза обуви – это специальное исследование, позволяющее определить не только качество изделия, но и его соответствие действующим техническим стандартам.
Экспертиза обуви и ее осуществление
Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.
Обязательно воспользуйтесь право своим участия в экспертизе по Закону «О защите прав потребителей» . Очень часто на практике и не проводят ее по факту, а просто дают заключение, что вина потребителя. Или вину потребителя пишут, несмотря на то, что вина магазина. Подайте им письменный запрос на участие в экспертизе, чтобы они ВАс уведомили о месте и времени.
Кроме того, существует «Перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичную продукцию других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Он периодически дополняется и обновляется. В настоящее время действует редакция от 30.05.2018 года.
Непосредственно к самой обуви прилагаются следующие документы:
- договор о купле-продаже товара, при условии, что такой договор был заключен;
- чек или квитанция об оплате;
- заказ на экспертизу в форме бланка;
- квитанция об оплате ремонтных работ при условии, что они проводились до экспертизы;
- все претензии по качеству обуви в письменной форме.
В настоящее время перед покупателями стоит достаточно широкий выбор различных товаров одежды и обуви. Изделия производятся из различных материалов, а определить фактически, из чего оно сделано, может порой только настоящий специалист. Зачастую покупатели оказываются обманутыми производителями, так как они заплатили за качественную продукцию, а в итоге получили дешевую подделку.
В зависимости от результатов проверки качества, продавец принимает решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении претензии покупателя на возврат бракованной обуви. Проверка качества проводится бесплатно.
Напишите ему претензию в письменном виде в 2-х экземплярах и отнесите. На вашем экземпляре пусть поставит дату свои ФИО и подпись.
Квалификация эксперта и авторитет экспертного центра, наличие официальной аккредитации и сертификатов.
Однако если покупатель останется недовольным результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в компанию, проводящую независимую оценку.
Уведомление продавца составляется в свободной форме. Обязательно указывается дата приобретения, название товара, выявленные дефекты. Уточняется несогласие покупателя с результатами первого экспертного заключения. Далее обозначается дата поведения повторной экспертизы обуви. Ниже ставится число составления письма. Заверяется документ подписью заявителя.
Схематично для любой стадии жизненного цикла изделий процесс оценки уровня качества продукции можно представить как совокупность операций, включающую в себя следующие основные этапы: установление цели оценки, выбор номенклатуры показателей оцениваемых изделий и сопоставление их с базовым. Если в заключении эксперта будет доказана вина покупателя в порче изделия, он компенсирует предпринимателю стоимость экспертизы обуви, а также расходы предпринимателя за перевозку и хранение изделия.
Зачем нужно проводить экспертизу обуви
Следует так же иметь ввиду, что обувь предоставленная эксперту должна быть тщательно отмытой. В противном случае эксперт откажет в проведении экспертизы. Бывают в практике такие случае, когда покупатель приходит прямо в «бракованной» обуви, не только грязной но и потной и недоумевает, почему эксперт не хочет нюхать его дорогие кроссовки.
Применительно к экспертизе обуви независимой принято называть экспертизу, которую проводит экспертное учреждение или эксперт, согласованные обеими сторонами спора – покупателем и магазином.
Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).
Выявленные при товароведческом исследовании недостатки подразделяют на три категории:
- Небольшие – дефекты, которые не препятствуют носке обуви;
- Серьезные – дефекты, оказывающие значительное влияние на качество изделия. Продолжать эксплуатацию можно не всегда;
- Критические – обувь следует немедленно заменит, так как носить ее нельзя.
При проведении проверки качества эксперт использует приемы, описанные в ГОСТе, которые регулируют порядок проведения экспертизы определенного товара.