Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить статус ремонта в днс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если после совершения сделки покупатель находит неисправность приобретённого товара, он может обратиться в магазин за осуществлением гарантии. При этом ему будут предоставлены следующие варианты:
- Заменить товар на предмет такой же марки.
- Получить денежную компенсацию.
- Заменить продукт на аналогичный с доплатой.
- Отдать предмет в сервисный центр для устранения неполадок.
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Полиса. Срок действия Полиса начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне.
Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.
Бесплатная консультация юриста
В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?
Немного поправлю, если ТС хочет просто обменять товар ненадлежащего качества, то после написания им заявления на предоставление подмены товара на время проверки, оно должно быть удовлетворено в течении 3-х дней: Статья 20 (Пункт 2), Статья 21 .
Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии. На сегодняшний день служба поддержки доступна с 03-00 до 22-00 по московскому времени. Компания DNS постоянно ведет работу по повышению качества сервиса и оперативно реагирует на каждый случай некомпетентного или невежливого обслуживания.
Купили плиту, через 10 дней заискрил духовой шкаф. Мы в магазин. Деньги возвращать не хотят. Еще обманным путем пытались два раза подсунуть документы на ремонт. Плита стоит 17500. Простите но за эти деньги пользоваться отремонтированым товаром не хочется. Готовимся к суду. Видно с ними проблему не решить по другому . Врут на каждом шагу. Не для темы: в магазине консультанты ведут себя не одыкватно.
Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Полиса, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Полису считаются исполненными и его действие прекращается.
Если вещь уже была оплачена, не следует тревожиться. Клиенту вернут его средства. Наличными либо переводом на карту (в зависимости от выбранной оплаты при покупке). Мы ценим каждого клиента и желаем приятных покупок!
При помощи сервиса можно выбрать нужный продукт, оплатить его онлайн, выбрать способ и адрес доставки.
DNS: сервисный центр отслеживания статуса ремонта техники
Старый Оскол. Он бал неисправен и 19 я его отвезла обратно в магазин, но в магазине его у меня не приняли сказали, что нужно заключение из сервисного центра. Я поехала туда отдала утюг вместе с претензией, по которой они в течении 10 дней должны мне ответить. По сегодняшний день 28 июля (сегодня последний день) нет никаких результатов.
ВАЖНО: Вся представленная на сайте информация носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Если вещь уже в пути или более того, на пункте доставки, то отозвать заказ можно различными способами.
Больше не нужно тратить время на телефонные звонки и поездки в разные точки города — вся информация о сервисном обслуживании, ремонте и услугах теперь сосредоточена в одном месте. На сайте можно проследить за выполнением заказа: «диагноз», поставленный прибору мастерами, этапы ремонта и срок выполнения работ.
Время от времени клиенты обращаются в службу поддержки с жалобами на качество обслуживания. В таких ситуациях администрация компании рекомендует писать в «Обратную связь» на официальном сайте DNS. На странице «Обратной связи» есть форма с несколькими полями: имя, город проживания, номер телефона, электронный адрес.
Подключено 312 почтовых и курьерских служб! Как в ДНС отследить заказ по номеру? DNS – одна из крупнейших российских компаний по производству и реализации современной электроники.
Клиенты, особенно те, кто совершает покупки онлайн первый раз, не знают когда ожидать посылку и где она находится в данное время. Начинают беспокоиться.
Подключено 312 почтовых и курьерских служб! Как в ДНС отследить заказ по номеру? DNS – одна из крупнейших российских компаний по производству и реализации современной электроники.
Достаточно зарегистрироваться на нужном портале и сделать выбор интересующего товара. Функциональные возможности сервиса по истине велики. Но как отслеживать заказ в интернет магазине ДНС? На этот мы и постараемся вам ответить.
Суворова, 45 в городе Хабаровске по поводу ремонта неисправного ноутбука. У ноутбука не работал экран. Ноутбук не новый, гарантия уже истекла. Нам сказали, что…
А к нарушению сроков нахождения в сц — это какие сроки относятся? Нахождение в ремонте более 45 дней либо невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Телефон которому 2 месяца со дня покупки в днс, изьяли сотрудники полиции для следствия. После 6 месяцев вернули сломаный. В сервисном центре днс дали заключение, что ремонту не подлежит. Что делать чтоб полиция возместила ущерб?
Кроме этого в профиле клиента хранится история заказов и платежей, а также информация по бонусной программе.
Магазин цифровой и бытовой техники ДНС предоставляет гарантийное обслуживание на все виды предлагаемого для покупки товара, если они не входят в раздел «Уценённых». Получить гарантию имеет право каждый потребитель. Для этого ему необходимо сообщить о своём желании на кассе при совершении оплаты. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от категории продукта.
Как узнать статус заказа и отследить товар в ДНС
Таким образом, сдав технику в ремонт по гарантии, клиент может в любой момент узнать на какой стадии находится решение его вопроса: начался ли ремонт и в какие сроки, он будет закончен. Эта услуга достаточно удобна, и пользуется широким спросом у потребителей.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Сертифицированные специалисты постоянно совершенствуют свои навыки и проходят специальную подготовку по повышению квалификации. Все работы выполняются на современном высококлассном оборудовании, что позволяет точно определить неисправность и быстро отремонтировать технику. А отдел контроля качества пристально следит за работой инженеров и сопровождает все этапы ремонта.
НОВИНКА! Экспресс доставка день в день, за 4 часа! * Акция!Бесплатная доставка по г. Москва +10 км от МКАД , при сумме заказа отруб. * *только для физических лиц. Понравившийся товар Вы можете оформить в кредит в банках-партнерах.
Купил робот пылеcос Redmond RV V 500. Он застревает под диваном, креслом, не находит станцию. Обратился в Эльдорадо сказали несите в сервис ДНС рядом соседнее крыльцо. Менеджер на приёмке сказала, а что тут такого они…
Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки. Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.
В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.
Варианты осуществления гарантии
У меня телефон blackberry, для работы он не заменим, но когда у него отказала клавиатура, я была как без рук. Принесла на ремонт меньше чем за час всё сделали и денег много не взяли!
Хуже обслуживания трудно придумать. Купила в сентябре блендер Бош с измельчителем по рекомендации продавца как надёжный. Успела воспользоваться буквально 3 раза, измельчила 3 морковки, свёклу, луковицу. На 3 раз стал поворачиваться. В октябре отвезли в…
Всего предусмотрено 6 видов статуса заказанного товара. По мере обработки, состояние меняется на следующий пункт, и позволяет клиенту понять, когда он сможет получить технику.
Через 2 месяца починили. Когда мы пришли его забирать, оказалось, что он не работает. Оформили гарантийный ремонт на 45 дней, прошло уже гораздо…
ДНС — Отслеживаем статус заказа по номеру
Совершить покупку через интернет – магазин – это простой и удобный способ приобрести необходимый товар. Покупатель может не только выбрать желаемый способ оплаты, но и отметить способ получения: доставка курьером или самовывоз из ближайшего пункта выдачи. Крупный магазин цифровой и бытовой техники DNS предлагает своим клиентам оформлять покупку товара прямо на официальном сайте.
Купил смартфон он работает все нормально но в какой то момент начала проявляться желтая полоска на экране и деформация корпуса! Он согнулся! Принес по гарантии в ДНС они посмотрели на него и сказали надо отправить в сервисный центр для экспертизы менять экран или делать замену смартфона или возврат денежных средств! Вопрос?
Нам предложили заполнить форменный бланк заявления, сказали, что через два дня нам позвонят из магазина и пригласят забрать временную замену нашему телефону. Прошло еще два дня после назначенной даты, но наш телефон все молчит, и, видимо, никто и не собирается нам звонить. Видимо, придется самим пойти в магазин и узнать, в чем же причина.
Если клиент отказался от заказа, ему присваивается степень «Отменен». В дальнейшем она удалится автоматически.
Отдавал в ремонт стерео усилитель. Перед сдачей, как правило, составляется опись внешнего вида (всё под мою подпись). На всякий случай сделал фото усилка. После 2-х недель ожидания приходит смс, что можно забирать. Приехал, подаю «документ»…
Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.