Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать книгу в книжный магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как быть: оставить книгу себе или вернуть ее в магазин? А можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека в 2018 году?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Можно ли делать возврат книг в книжный магазин – Правовая помощь юриста
В претензии обязательно должны быть прописаны дата, время покупки, адрес магазина и точное название книги; Также необходимо указать свои паспортные данные и оставить контактные телефоны. В случае спорной ситуации обычно проводится экспертиза. Если претензии, предъявленные покупателем, подтвердятся, магазин должен будет принять книгу или обменять на такую же, но без дефектов.
Личные впечатления от книги не могут служить поводом для возврата. Если дефектов у книги нет, магазин, скорее всего, не примет ее обратно и откажется возместить уплаченную сумму. Подлежат ли обмену и возврату периодические издания? В случае с газетами и журналами шансов на успех никаких. Периодика не возвращается и не обменивается.
Зачастую экспертизу проводят только в том случае, если продавец отказывается принимать издание, а покупатель настаивает на своем.
Исключений из подобных правил быть не должно, может создать неприятный прецедент и начнутся истерики «а вот ему поменяли а мне нет, что за херня», а магазину и тем более продавцам такое разгребать нафиг не нужно. Так что тут я полностью на стороне магазина. В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, содержащем виды продукции без недостатков, которые возвратить невозможно, числятся также и учебники.
Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?
На них также распространяется и право обмена. Однако для того чтобы реализовать подобные возможности, должны быть выполнены некоторые условия.
Юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, рекомендуют отстаивать свои принципы. Даже если стоимость книги достаточно приемлемая, стоит уберечь других покупателей от подобных проблем. Если продавец сознательно реализует бракованные печатные издания – это правонарушение, за которое его можно призвать к ответу.
Читателю необходимо выписать листок замены с подписью библиотекаря в отделе обслуживания (филиале), из фонда которого утеряна книга.
Также будет произведен перерасчет, по результатам перерасход покупателю возместят или он должен будет доплатить. А тут вы узнаете, как можно вернуть одежду обратно в магазин. Чтобы избежать проблем, лучше внимательно осматривать товар прямо у кассы на предмет наличия брака, а также на всякий случай сохранять чек. Отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате.
Стоит отметить, что экспертиза – процедура далеко необязательная. Явный заводской брак видно невооруженным глазом, оспаривать его продавец не будет, ему проще вернуть деньги и разбираться дальше уже со своим поставщиком. Экспертизу целесообразно проводить, когда книга дорогостоящая, дабы исключить факт мошенничества со стороны покупателя.
Если продавец имеет сомнения по поводу происхождения брака, назначается специальная экспертиза. Подлежат ли книги обмену и возврату, если нет претензий к их качеству? Согласно законодательству Российской Федерации, это невозможно.
Условия возврата книги в магазин
Если продавец согласен с тем, что товар имеет заводской брак, для покупателя открывается несколько возможностей:
- Он может осуществить возврат в магазин и получить свои деньги обратно в полном объеме или частично.
- Обменять книгу на аналогичное издание.
- Потребовать у продавца возмещения стоимости ремонта издания, если он возможен.
- Потребовать у продавца устранить недостатки за счет книжного магазина.
В случае отказа продавца принять обратно книгу надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Как вернуть книгу, которая не имеет дефектов, но просто требуется другой учебник (вероятно такой же дорогой!)? 18 Февраля 2015, 00:52 Людмила Викторовна, г.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от 19.01.1998, существуют товары, не подлежащие сдаче или обмену в магазин. Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату.
Закон «О защите прав потребителей» возврат книг регулирует следующим образом – он возможен, если в издании обнаружен дефект (ст. 25, п.1). Издание надлежащего качества не подлежит возврату. Также правительство Российской Федерации утвердило перечень «невозвращаемых» товаров, в который входят: брошюры, карты, тетради, альбомы, издания с нотами, календари и буклеты.
Стоит отметить, что согласно действующему законодательству РФ, у покупателя всё-таки есть возможность вернуть или обменять книжное издание в магазин.
Условия возврата. Как вернуть книгу? Алгоритм действий. Образец составления претензии. Подлежат ли возврату книги без дефектов. Возврат при отсутствии чека.
Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. И тогда возникает вопрос о том, примут ли ее обратно в магазин и поменяют ли. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату.
Спасибо. Внятное объяснение. Такое могло бы в магазине последовать. Жаль не последовало. Спасибо еще раз. Теперь согласен с магазином. Тему можно закрывать.
Закон есть закон, но есть и исключительные ситуации. Закон создан для препятствования превращению магазинов в библиотеки. В данной ситуации не идет речи о попытке возврата книги после прочтения. Магазин ничего бы не нарушил, если бы обменял книгу.
Одни считают, что возврат возможен. Другие утверждают, что это сделать не удастся. Кто прав? Попробуем разобраться.
Но все равно решение об обмене может быть принято сотрудниками магазина, если видно, что книга возвращается не с этой целью. Ведь я пришел на следующий же день, а книга даже не распаковывалась.
К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:
- явно нечитаемый шрифт;
- смазанную краску;
- отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Но, как показывает практика, лучше не затягивать со сроками и при обнаружении проблем сразу же обращаться в магазин. Также рекомендуется по возможности хранить чек и упаковку до полной проверки товара на брак.
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат книги обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, книга надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.
Закон «О защите прав потребителей»
В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.
При этом должны быть выполнены определенные условия. В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид. То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги. Кроме того, гражданину необходимо будет иметь при себе чек, соответствующий покупке, а также дополнительную упаковку, в случае ее наличия.
Перечень книжных изданий, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата либо замены Законом «О защите прав потребителей» четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.
- Книги
- Периодические издания
- Брошюры
- Листовки
- Альбомы
- Карты
- Календари
- книги или музыкальные книги
- Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.
Но его отсутствие не является основанием для отказа в возврате. Покупатель может предъявить выписку о списании средств или попросить продавца в восстановлении чека.
Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату. Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию. При наличии следующих пунктов есть шанс, что добиться возврата получится:
- Хорошо выраженный брак в непериодическом издании (например, вырванные страницы или плохо читаемый текст);
- Несоответствие между тем, что написано в самом изделии и тем, что указано на обложке или в рецензии.
В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта. Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.
Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.
Можно ли вернуть приобретенные в магазине книги
Как вернуть книгу в течении 14 дней? Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством.
Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию.
Мнения по этому поводу чаще всего разделяются. Одни считают, что возврат возможен. Другие утверждают, что это сделать не удастся. Кто прав? Попробуем разобраться. [contents] Законодательный регламент Печатные издания, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55, принадлежат к числу товаров, не подлежащих возврату (если нет выявленного брака).
В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:
- обращение в магазин с претензией;
- прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
- получение отказ в удовлетворении претензии.
Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека
В рамках проекта будут созданы библиолоксы — электронные пункты возврата книг. Об этом 30 ноября рассказала директор Московской Городской Деловой Библиотеки Наталья Забелина, передает Инфоцентр. Она заявила, что московские библиотеки уже давно нуждаются в серьезной модернизации и совершенствовании.
Даже при соблюдении установленного порядка с условием 14-дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится.
Порядок возврата или обмена бракованной книги практически ничем не отличается от любого другого товара. Для этого необходимо собрать необходимые документы и действовать в определенном порядке.