Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если нет ценника на товаре в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Для пожилых покупателей хорошим решением будет ходить в магазин с кем-то из родных или брать с собой в магазин лупу. В некоторых сетях лупа уже висит рядом с товарами.
В ранее упомянутой 445 статье ГК сообщается, что продавец должен отдать вещь по цене, указанной именно на ценнике, ведь только последний считается договором публичной оферты. Отказ рассматривается как уклонение от сделки и влечет в лучшем случае возмещение убытков.
Немедленно после выявления факта отсутствия ценника на том или ином товаре жаловаться в госорганы не следует. Здесь необходимо обратиться к работнику магазина и потребовать от него ликвидировать нарушение. Если вам вопреки здравому смыслу откажут, то попросите позвать администратора и принести жалобную книгу.
Как грамотно вести торговую деятельность, чтобы не нарушать права потребителей
Часто приходится совершать покупки косметики в учебном центре, при котором также имеется уголок где они продают рознично косметику. Однако ни на одном из товаров нету ценника ! Мне приходится всё время спрашивать. На что они отвечают грубостью и подшвыривают мне распечатку прайс-листа с огромным колличеством товаров, которых у них даже и нету в наличии.
Если они осуществляют продажу товара, то до своевременно должна быть доведена необходимая и достоверная информация о товаре.
Разноцветные ценники придумали, чтобы управлять вниманием покупателей. Белый цвет означает обычную цену, желтый — цену со скидкой до 25%, красный — самое выгодное предложение, скидка по которому достигает 90%.
Покупатель не всегда успевает прочитать условия акции, и на кассе приходится либо переплачивать, либо отказываться от покупки, либо бежать за вторым таким же товаром.
Разберемся, что означает «не был в употреблении»? Например, вы приобрели обувь и вышли в ней на улицу, это означает, что товар уже был в употреблении, т.к. характерные следы сразу будут заметны. Ситуация с одеждой немного иная, для того чтобы считать её не бывшей в употреблении, она не должна иметь следов носки.
Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1статьи 25 Закона о защите прав потребителей).
Ценники не обязательно делать бумажными. Они могут быть на электронных табло, грифельных досках, стендах и т.д. В случае предоставления информации о цене товара (продукции легкой промышленности) на ценнике, её дублирование непосредственно на ярлыке товара не требуется.
На ценниках и вкладышах все реквизиты должны быть нанесены четко, разборчиво, без исправлений обозначенных реквизитов, штемпельной краской (штампом), чернилами или пастой (абз. 7 письма Роскомторга «О порядке оформления ценников на реализуемые товары»).
Что делать, если продукция без цены?
Покупая товар или заказывая услуги (работы), потребитель вправе рассчитывать на бесплатное получение всей необходимой информации. Информация должна быть своевременной и достоверной. Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) конкретизирует, какая именно информация в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя на русском языке, в наглядной и доступной форме. Так, потребителю должны быть предоставлены, в частности, сведения:
- об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
- о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
- о цене в рублях;
- о правилах и условиях их эффективного использования.
Поэтому, когда принимаете товар, следите, чтобы на упаковке, этикетках и ярлыках была вся необходимая информация, а также имелся техпаспорт на изделие. За правильность их оформления отвечает поставщик товара (изготовитель, импортер). И если такой информации нет, потребуйте ее у поставщика. Да, они не обязаны отдавать, а если бы это было кольцо с бриллиантом за 1 млн. рублей. Товар бы он не получил, но мог пожаловаться в контролирующие органы и вас наказали бы административно, за нарушение по информированию покупателя.
В подарок за регистрацию мы вышлем Вам нашу самую популярную книгу: «Расчет среднего заработка от отпускных до донорских» из серии «Библиотека журнала Главбух».
Можно ли забрать товар без ценника не оплачивая его?
Правда за экспертизу придется заплатить, но в случае выигрыша в суде, эти деньги можно будет взыскать с продавца.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2019 г.
Дело в том, что в законе о защите прав потребителей и в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие, как публичная оферта. В магазинах ценник — это именно публичная оферта, поэтому вам должны продать товар по той цене, которая в этой оферте указана. В случае, если вам отказываются вернуть разницу за товар, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или подать в суд на торговую сеть.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2019 г.
Дело в том, что в законе о защите прав потребителей и в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие, как публичная оферта. В магазинах ценник — это именно публичная оферта, поэтому вам должны продать товар по той цене, которая в этой оферте указана. В случае, если вам отказываются вернуть разницу за товар, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или подать в суд на торговую сеть.
Продавец обязан указать либо первоначальную стоимость товара и сделать указание на скидку, либо указать, что стоимость товара уже со скидкой. В данном случае имеет место обман потребителя (ст. 14.7 КОАП РФ)-надо обращаться в роспотребнадзор… также ВЫ имеете полное право требовать скидку с цены, указанной в ценнике.
Штраф за отсутствие ценника на товар: сколько он?
На кассе выясняется, что карты нет, и тогда приходится оперативно решать: либо покупать за полную стоимость, либо отказываться от товара. Чтобы не ставить себя в неловкую ситуацию, обязательно проверяйте, захватили ли вы скидочную карту магазина, когда собираетесь за продуктами.
Так даже считать удобнее: 100 грамм легче умножить на два, чем высчитывать, сколько стоят 200 грамм, зная цену за килограмм. На это и рассчитывают маркетологи. Чтобы не обманываться и экономить по-настоящему, умножайте цену за 100 грамм на 10 — так вы вычислите стоимость килограмма и уже потом сможете принять взвешенное решение о покупке.
Иными словами, если продавец (исполнитель) был готов предоставить такую информацию, но потребитель такой возможностью не воспользовался, то возврат денежных средств невозможен. Если продавец или исполнитель предоставили потребителю недостоверную информацию, но сами по себе товар, услуга, работа соответствуют ожиданиям потребителя, то возврат денежных средств также невозможен.
Регулярно нагибаю, Особенно в супермаркетах, к примеру фисташки 29 руб а на кассе 100. Очень внимательно каждый раз изучаю кассовый чек из 10-8 раз обязательно косяк по цене. Вроде и не много бывает но если в маштабе посчитать за день сколько людей проходят и не смотрят!
Однако не только удобство и выгода делают его неотъемлемым атрибутом торговли. В первую очередь наличие на продукте этикетки с актуальной информацией о его стоимости обусловлено требованием закона, и если не указать цену товара, может возникнуть неприятная ситуация.
При этом информация о цене может быть представлена в разных вариантах, не обязательно на бумаге: допускается использование в этих целях электронных или световых табло, стендов и более оригинальных носителей, к примеру, грифельных досок (п. 19). Главное, чтобы соблюдалось единообразие, ценники были визуально доступны и четко оформлены.
Здесь следует обратиться к ФЗ, обеспечивающему защиту потребительских прав. В частности, его 10-я статья сообщает – необходимая информация о товарах, работах и услугах должна обязательно содержать и их стоимость, и условия продажи (предоставления).
Поэтому в торговом зале разместите перечень такой продукции (без использования изображений и рисунков), указав цены.
Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Ищете ответ? Спросить юриста проще!
Если за товар все же уплачено по цене, превышающей ту, что указана на ценнике, а расхождение заметили только лишь на кассовом чеке (другом расчетном документе), у покупателя есть право отказаться от покупки, требовать возвращения уплаченных денег, возмещения убытков и морального ущерба.
Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.
Последние полтора года кардинально все поменялось. Если до этого были относительно понятные правила взаимодействия потребителя и продавца, то сейчас они больше походят на интеллектуальную войну, где потребитель должен разгадать ребус, для того, чтобы обеспечить себе безопасную покупку.
Необоснованное уклонение магазина от заключения обязательного публичного договора позволяет покупателю обращаться в суд. Последний, рассмотрев дело, обязывает коммерческое предприятие выполнить требование потребителя и возместить тому все понесенные убытки. Об этом нам сообщает 445-я статья Гражданского кодекса (пункт 4).
А особенность договора розничной купли-продажи в том, что он заключается преимущественно на основании публичного предложения (оферты), которое должно содержать все его существенные условия (ст. 641 ГКУ).
Предлагаю Вам следующий механизм действий: вызвать старшего продавца, объяснить ему как должны быть оформлены ценники (на основании того что я писала выше), предупредить что за нарушение правил оформления ценников может быть привлечение к ответственности (ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях РФ – обман покупателя) и назначено наказание (от 10000 до 20000 рублей).
Кстага, контактные данные этих органов (адреса и номера телефонов) вы легко найдете в Уголке покупателя (п. 10 Порядка № 833).
Игры с ценой можно встретить в разных сетях, и в экономе и магазинах премиум-класса. Разобраться в вопросе ОТР помогли председатель национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин и сопредседатель национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.
Часто уловки магазина рассчитаны на невнимательность покупателей: замотанная мама с маленьким ребенком, пенсионер, человек, который торопится с работы домой, не станут изучать ценники досконально. По словам Алексея Егармина, пенсионеры – самая незащищенная группа. Технологии обмана очень изощрены и подвержены модификации, как вирусы.
N 55) «продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника». Забрать товар Вы можете, только сможете ли вы после доказать что он был без ценника?
Идеальный вариант, если этикетку принесут и повесят при вас, в этом случае можете быть уверены в стоимости покупки.
Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Уверены, покупая что-то е магазине, вы не раз замечали, что на прилавке лежит товар без ценника, или товара много, а на нужный цены нет. И наверняка бывало, что не кассе цена почему-то оказывалась гораздо выше, чем на ценнике Согласитесь, ситуации не из приятных, особенно когда денег под расчет. Что же тогда делать?
При этом в ст. 432 того же нормативного свода говорится – договор рассматривается как заключенный, если стороны достигли соглашения по всем его существенным условиям. Среди последних цена является наиболее важным моментом. Далее там же указывается: заключение договора происходит с помощью направления предложения одной стороной (в нашем случае – продавцом) и акцепта (принятия) его второй.