Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Онлайн касса не печатает чеки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В списке требований к кассовому чеку QR-код не упомянут, однако о нем говорится в статье 4 Закона № 54-ФЗ «Требования к контрольно-кассовой технике». Там, в частности, сказано, что ККТ должна «обеспечивать возможность печати на кассовом чеке» QR-кода размером не менее 20 x 20 мм.
ИП на спецрежимах могут не печатать в чеке названия и количество товаров или услуг до 1 февраля 2021 года (п. 1 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).
Компании научились обходить программу кассы и передавать сведения лишь о части сделок, печатать на принтерах идентичные настоящим чеки, сбивать память техники. Нарушения инспекторы видят, когда приходят с проверкой.
Можно ли распечатать из кассового аппарата копию чека
Отсутствие интернета никак не препятствует печати чека, поэтому с соблюдением законодательства в этом случае проблем нет.
Блокирование онлайн-кассы произойдет только на 31 день после формирования последнего непереданного чека. Но за это время вполне можно наладить интернет-соединение даже при обрыве магистрального кабеля.
Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.
Если отправка чеков выполняется через ОФД, то повторная отправка возможна только через личный кабинет ОФД. Анатолий Кленовский, советник государственной гражданской службы 1-го класса: «Онлайн-кассы — это не просто счетная машина, а компьютерное устройство. Поэтому взлом настроек ККТ попадает под действие статей 272 и 273 УК. До внедрения онлайн-системы налоговики пытались инициировать уголовные дела за скрутку старых касс.
Обрыв бумажной ленты при печати чека
Если вы не продаете подакцизный товар и являетесь индивидуальным предпринимателем, то можете не указывать в чеке название и количество товара вплоть до 01.02.2021 года.
За счет вмешательства в программу компания занижает поступления по ККТ. Если до перехода на онлайн-кассу магазин пробивал не все чеки, то у него не будет резкого скачка выручки, который привлек бы внимание инспекторов.
Если проблема была в отключении от Интернета, то достаточно устранить эту неполадку. Тогда информация, которая скопилась за время его отсутствия автоматически отправится в ОФД. После того, как от оператора фискальных данных придут оповещения, накопитель будет разблокирован. Далее вы будете работать в привычном режиме. Если неполадки возникли по другой причине, то ее также будет достаточно устранить.
Технически отправку чека осуществляет Оператор фискальных данных — организация, с которой у пользователя онлайн-кассы в большинстве случаев должен быть обязательно заключен договор, поскольку этого требует Закон № 54-ФЗ. Есть, однако, и исключения из этого правила — мы рассмотрим их далее в статье.
Использование платежных агрегаторов
Если быстро устранить проблему самостоятельно не получилось, и продажи остаются заблокированными, то кассир должен незамедлительно сообщить об этом администратору магазина. Также нужно подать заявку на обслуживание в сервисную организацию. Чем раньше приедут ремонтники, тем меньше убытков получит магазин от приостановки продаж.
В самом начале нужно повторить, что юридическую силу имеет не то что у вас распечатано – а то что передано в ОФД – т.е. в налоговую. Т.
Именно для устранения причин неполадки законодатель дает владельцам ККМ 30 дней, после которых наступает блокировка оборудования.
Поэтому в большинстве случаев удобнее всего использовать для разбора какой-то спорной, ошибочной, ситуации “Личный кабинет ОФД”.
Предоставление электронного чека покупателю
Инспекторы подозревают в кассовых нарушениях компании, которые часто проводят возврат прихода. Контролеры уверяют, что приедут с ревизией, если организация оформила возврат прихода больше трех раз за месяц по одной кассе. Налоговики рассказали, что таким образом организации выводят продажи в тень.
ООО на ЕНВД, которые занимаются розничной торговлей или оказывают услуги общественного питания.
Теперь поговорим о том, что будет если данные с онлайн-кассы перестанут поступать в налоговую. Все просто: фискальный накопитель ККМ заблокируют.
То есть, к примеру, журнал кассира-операциониста можно будет не вести. Вместе с тем использование кассовой книги, приходных и расходных кассовых ордеров является обязательным.
Блокировка фискального накопителя необходима для предотвращения незаконной деятельности. Ведь в 54-ФЗ четко прописано, что каждый предприниматель, подпадающий под новые правила, обязан направлять всю информацию с кассы в ОФД и налоговую службу.
Сложнее, если неизвестно, был ли проведен чек в каких-либо программах. Для этого необходимо пробить X-отчет на фискальном регистраторе (ФР) и сравнить его с суммой продаж по бухгалтерским регистрам.
ВАЖНО! Напечатанные квитанции дублируются только по желанию клиента независимо от способа формирования копии. Действующее законодательство не предусматривает обязательную передачу цифрового экземпляра платёжного документа покупателю товара или потребителю услуги. Выдача бумажного оригинала при получении электронной копии также необязательна, но желательна.
Это наиболее трудоёмкий и наименее рациональный способ получения дубликата, однако в исключительных случаях он тоже может применяться (если клиент отказывается сообщать персональные данные, печать чека на рабочем месте невозможна и в иных непредвиденных ситуациях). Если кассир решит сделать второй экземпляр через коррекцию чека, то процедура происходит следующим образом:
- оформить возврат и распечатать чек коррекции расхода;
- заново пробить все позиции чека;
- напечатать платёжный документ.
После ремонта онлайн-кассы кассиру нужно запросить инструкцию по действиям у специалистов сервисного центра. Они подскажут, как без ошибок продолжить работу на оборудовании.
При печати квитанции выводится сообщение об ошибке «Компонента 1С:Печать штрихкодов не установлена на данном компьютере!».
Никаких задержек по времени быть не должно. По новому закону чек должен направляться ОФД сразу после его формирования.
Работа с онлайн-кассами
Если покупатель ошибся, то и ответственность на нем. Формировать новый чек не нужно, ведь это приведет к его задвоению. Просто назовите покупателю параметры чека, по которым он может найти его в электронном формате (в ОФД, или мобильном приложении «Проверка кассового чека» для Android и iOS).
В остальных случаях вы должны применять ККТ с 1 июля 2018 года, будь то оплата наличными или перевод на ваш расчетный счет. Отсрочку вы получить не можете, поскольку она дается только при оказании услуг населению, а не юрлицам.
Если мы посмотрим то что хранится в фискальном накопителе (см принскрин) – то увидим что там только номер и дата закрытия.
Так как повторюсь что четко – все тоже самое мы увидим и в «ФН» и в «Личном кабинете ОФД» и юридическую силу будет иметь именно та информация которая храниться в ОФД (ИФНС).
Повторный чек: как сделать дубликат на онлайн-кассе / ПрофКассервис
При этом фактической передачи товара и денежных средств не происходит. При таком возврате товара предлагается использовать реквизит «Сумма по чеку постоплатой (кредит)». А при пробитии правильного кассового чека — реквизит «Сумма по чеку предоплатой (зачет аванса и (или) предыдущих платежей)» вместо указания наличных и (или) электронных средств платежа.
ИП — интернет-магазин применяет упрощенку (6%). Нужно ли использовать онлайн-кассу и с какой даты? Если да, то как печатать в чеке количество и наименование товара, ведь каждый чек будет огромной длины, если это делать? Если предыдущая редакция закона № 54-ФЗ не обязывала этого предпринимателя применять ККТ, он вправе продолжить работу без ККТ до 1 июля 2018 года.
Контролеры узнают о «клонировании» чеков из жалоб. Покупатели проверяют документы в специальном приложении налоговиков. Оно не видит «близнецов» настоящего чека, даже если в дубликате есть QR-код. Мобильное приложение можно скачать в Play Маркет и App Store. Как проверяют документы в приложении, можно видеть на рисунках.
Налоговые органы ввели QR-код как инструмент гражданского контроля. Покупатель может скачать бесплатное мобильное приложение «Проверка кассового чека в ФНС России», отсканировать QR-код и получить от налоговиков информацию о добросовестности продавца.
Если расчеты производятся только с юрлицами или ИП через расчетный счет, то можно работать без онлайн-кассы.
По этой причине советую остерегаться тех терминалов, что стоят вдали от магазинов и людных мест. В случае чего вас ждет долгая процедура ожидания мастера, изъятия денег и т.д. Кстати, на чековой ленте в конце рулона есть красная полоса вдоль ленты, чтобы оперативно оценить, что рунон заканчивается.
Закон предписывает интернет-магазинам отправлять электронные чеки покупателям обязательно (в то время как бумажный по понятным причинам не оформляется и не передается впоследствии). В этих целях предполагается уже обязательный запрос контактных данных. Теперь немного о платежных терминалах. Терминал, по сути, — это касса и кассир в одной большой коробке (кассира тут заменяет купюроприемник). Главным звеном в этой цепочке остается сам фискальный регистратор — та часть терминала, откуда вылазят чеки (кстати, она же самая дорогая).
Распечатываем потерянный чек и Z-отчет
В кассовом терминале реализована возможность печатать копию чека, которую может запросить клиент у продавца. Копию чека можно приравнять к товарному чеку.
Если организация применяет упрощенную систему налогообложения, обязана ли она в чеке печатать номенклатуру полностью?
Работа с онлайн-кассами в «1С:Бухгалтерии 8»
И в этом случае именно за онлайновым платежным агентом будут обязательства по обеспечению покупателей чеками в электронном виде.
Далее еще сложнее. К примеру, вы захотели подделать чек — подобных программ в интернете немало, если есть желание, можете нагуглить. Вы печатаете идеальный чек — один в один как такой, который дают в магазине. Приходите в магазин и требуете по этому чеку возврат. Все вроде хорошо, но… Кассир вдруг вызывает полицию, разбирательство, и вот вы уже преступник. Так в чем же дело?
Если расчеты с юрлицами, ИП или другими физлицами проводятся наличными или с помощью электронных средств платежа, то вам нужна ККТ.