Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Посылка потерялась на почте что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Дополнительно можно наказать нашу бравую почту, обратившись с заявлением в Роскомнадзор на официальном сайте. Существует большая доля вероятности, что почта будет наказана штрафом и тем самым мотивирована работать добросовестно.
Если почта России нарушила сроки доставки посылок, то они приобретают статус потерявшихся. При нарушении периода доставки клиент имеет право потребовать от почты компенсацию, которая составляет 3% от стоимости услуги. Эта неустойка оплачивается за все дни просрочки, поэтому по истечении 33 дней, почтовое отделение выплатит полную стоимость услуги.
При утрате международной посылки материальный ущерб получает отправитель. В этом случае вопрос возврата денег клиент магазина решает самостоятельно с ним.
Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress
Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит. Кстати, на этом сайте можно вбить трек-код своей посылки и узнать статистику по этому отправлению.
А как поступить в таком случае. Я написала заявление о пропажи посылки, прошло уже более 60 дней, но посылку так и не нашли. Что делать в этом случае?
Один экземпляр отдаем, один оставляем себе. Ответом на него Вам должно прийти заказное письмо в почтовый ящик. Мне сказали, что в течение 5 рабочих дней, но в инете пишут, что до в течение двух месяцев могут ответить.
А, еще сотрудник почты, когда этот факт открылся, предложила из своего кармана заплатить стоимость, но узнав сумму, передумала…
Подкаст Лайфхакера: 6 главных новогодних неприятностей и как их избежать
Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.
При потере посылки требуется посетить отделение почты, где выдадут бланк претензии. Нужно заполнить два экземпляра. Один отдаётся непосредственно сотруднику почты с прикреплёнными доказательствами, а второй с пометкой о принятии претензии остаётся на руках. Дальше жалоба уходит на подпись начальнику Главпочтамта и с этого момента начинается поиск пропажи.
Те, кто регулярно пользуется услугами почты России не раз сталкивались с тем, что посылка не была доставлена. Как правило, она теряется на этапе поступления на российскую таможню или в распределительный центр. Что делать в такой ситуации? Где искать свое отправление?
Если посылка застряла где-то в сортировочном центре, то можно попробовать выяснить телефон данной сортировки, позвонить и попросить посмотреть, что с вашей посылкой.
Убедитесь, что виновата именно «Почта России»
Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца.
После заполнения поля надо нажать на значок поиска. Система выдаст результат через минуту. На экране будет список пунктов, в которых была зарегистрирована посылка. Если она была отправлена из за границы, изначально высветятся иностранные распределительные пункты и таможня. На почту не пошла,морозы под 40,до почты тащиться минут 20. А завтра суббота,начальства не будет,претензию рассматривать некому.У нас не город,а село.Вот такие дела.Не радуют.Сегодня опять девочкам писала на сайт,может есть какие изменения,нет никаких.
Можно пойти в отделение почты, в которое должна быть доставлена посылка. У оператора попросить бланк претензии на розыск внутреннего или международного отправления.
Статус у посылки какой? Если выдана, то не получите ни товара, ни денег. Составляйте претензию в отделении, обязательно с пометкой о том, что они его приняли. Себе копию. Чека не будет, но есть трек, верно? Если статус «не выдана», то скан заявления отправляете продавцу, просите его подключится. Не ответит за пару дней, то открывайте спор, тогда зашевелится.
Отправление не всегда теряется, иногда под воздействием каких-либо факторов оно просто задерживается в пути. Однако это тоже не слишком приятно, поэтому адресат нервничает и переживает.
Вообще с почтой России имею дело постоянно, и как-то ничего не терялось. Но пару месяцев назад посылка застряла на сортировке в моем городе и я начала с ней мысленно прощаться… Потом все-таки решилась действовать.
Отправление не всегда теряется, иногда под воздействием каких-либо факторов оно просто задерживается в пути. Однако это тоже не слишком приятно, поэтому адресат нервничает и переживает.
Вообще с почтой России имею дело постоянно, и как-то ничего не терялось. Но пару месяцев назад посылка застряла на сортировке в моем городе и я начала с ней мысленно прощаться… Потом все-таки решилась действовать.
Как показывает практика, процесс импорта посылки — самая длительная стадия, которая в среднем длится от 14 до 30 дней.
За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Также вам положена тарифная плата, посмотреть которую можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой.
Вы ждете звонка в течение двух недель, если Вам не позвонили, звоните сами. Мне номера написали на обратной стороне талона. Вот они:495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.
Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.
Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.
Зная трек-номер, без труда можно отследить местонахождение отправления. Если груз прошёл благополучно таможенный пост, то он получает статус «Покинуло ММПО». Как только это произошло, вся ответственность за груз переходит к почте России. В противном случае потерявшуюся посылку может отыскать только отправитель.
В открывшемся окне размещена специальная форма, в которой указывают номер трека. Далее нажимают на кнопку «Отследить посылку». Система выдают информацию о том, когда была отправлена посылка, где она находится в данный момент и когда ориентировочно придет получателю.
Обязательно нужно проследить, чтобы после приема такого обращения на копии документа поставили дату и подпись, что претензия принята к рассмотрению.
Поэтому, если продавец либо посредник предоставляет услугу курьерской доставки, необходимо воспользоваться данной опцией. Следует отметить, что стоит это немного дороже, однако товар обязательно дойдет до своего адресата.
Если срок доставки истёк, есть смысл сообщить об этом продавцу. Зачастую интернет-магазины сами занимаются розыском отправления, а заказчику возвращают деньги или предлагают отправить товар повторно. Если представители интернет-магазина не реагируют, на некоторых сайтах есть возможность открыть спор или воспользоваться иной системой защиты покупателя.
Пока что оставила жалобу в приложении, но там тоже обещали направить ее в отделение. А отделение само справится со своей проблемой не может.
Следующий шаг, как вы понимаете, это подача заявления о компенсации. Если объявленная ценность не указана, сумма компенсации, к сожалению, может быть значительно ниже реальной. Если ценность занижена, ничего не поделать, вам выплатят маленькую сумму. Вот почему нужно указывать реальную ценность товара.
Сколько вы будете зарабатывать, если переедете в Москву
Изначально пользователь должен проверить, пропала ли посылка или нет. Чтобы это сделать, достаточно написать заявление, руководствуясь которым оператор почтовой связи должен будет разыскать почтовое отправление. К заявлению необходимо приложить копию документов, удостоверяющих личность. С момента отправления заявления потерявшуюся посылку могут разыскивать до двух месяцев.
В современном мире интеллектуальная собственность является объектом противоправных действий также часто, как и любой другой вид собственности. В связи с тем, что защита прав интеллектуальной собственности – один из самых сложных институтов гражданского законодательства, поэтому за правовой защитой лучше обращаться к квалифицированным юристам, имеющим опыт в этой сфере.
Если вашу посылку потеряли в почтовом отделении, то нужно сделать следующие три шага
- подать претензию на сайте почты России
- оставить запись в книге жалоб и предложений
- взять документ, что посылка с данным треком вам не вручалась
Как вернуть деньги за не оказанную услугу? Куда пожаловаться на хамство продавца? Ответы на эти и многие другие вопросы, которые интересуют любого потребителя, вы можете получить, задав вопрос онлайн юристу.
Если отслеживание показывает, что товар пришёл в нашу страну, можно посетить почтовое отделение. Возможно, посылка уже там, а уведомление почему-то не принесли. Захватите паспорт и информацию по отправлению. Важно не просрочить сроки хранения: 30 дней для посылок и полгода для бандеролей и мелких пакетов.
Потеря посылки на почте не редкость. Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье.
Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.
Этим летом наша Почта Россия меня окончательно взбесила, и я решила начать с ней бороться. Вообще, побродив по Айреку, я поняла, что посылки у нас идут долго, а это неправильно. Если посылка идет больше 30 дней из-за границы – это нарушение, а если мы о нем не заявляем, Почта думает, что мы всем довольны, и ее статистика не портится.
Если в течение двух месяцев с даты подачи заявления Почта России не сможет разыскать посылку, отправителю выплачивается компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.
Потерялась посылка на почте России — что делать человеку в этой ситуации? Сейчас всё больше людей пользуются услугами интернет-магазинов. Покупки, сделанные в них, приходится доставлять почтой России, если в магазине нет своей курьерской службы. Как обезопасить этот процесс? Что для этого требуется предпринять?